成立跨境業(yè)務專業(yè)服務團隊,宣導跨境業(yè)務便利化金融服務方案,對外貿企業(yè)客戶給予結售匯減費讓利;優(yōu)化跨境業(yè)務辦理流程,打造防疫業(yè)務綠色通道;推介廣銀灣區(qū)E路通金融服務方案,攜手港澳青年之家,走進線上直播平臺,為港澳企業(yè)提供政策解答及業(yè)務咨詢,便利港澳居民生活創(chuàng)業(yè);拓寬線上跨境業(yè)務辦理渠道,指引客戶通過廣東單一窗口預約開戶,提升進出口企業(yè)辦理跨境業(yè)務效率。截至2020年6月28日,共辦理國際業(yè)務3130筆,跨境業(yè)務量合計約3.97億美元。
對于大灣區(qū)建設等重點支持對象或符合再貼現(xiàn)要求的企業(yè)客戶,可向廣州銀行廣州地區(qū)經營機構單獨申請?zhí)厥饫省?020年上半年,廣州銀行廣州地區(qū)經營機構對12.15億元的貼現(xiàn)業(yè)務進行了特殊利率審批,優(yōu)惠定價均用于小型企業(yè)、民營企業(yè)以及廣州銀行長期重要貼現(xiàn)客戶的貼現(xiàn)業(yè)務辦理。2020年上半年,廣州銀行廣州地區(qū)經營機構新增客戶78戶,其中中小微型企業(yè)73戶,占比93.59%,新增企業(yè)所屬區(qū)域均在粵港澳大灣區(qū),大大降低了粵港澳大灣區(qū)中小微企業(yè)融資成本。
致力于通過自身智能化轉型助推大灣區(qū)建設。完成轄內78家支行智能柜臺鋪放工作,可辦理開卡、開KEY、轉帳等50多種非現(xiàn)金業(yè)務,解決客戶排隊、柜面壓力大等問題,大幅度提升業(yè)務辦理效率;在轄內網點投放移動營銷平臺117臺,可辦理開卡、激活、綜合業(yè)務簽約等業(yè)務,實現(xiàn)離行拓展及在行智能化、線上化的服務。
通過能力開放、場景聚合,將金融、非金融產品服務進行整合,打造“金融+場景”的智慧銀行模式,目前已陸續(xù)落地“智慧醫(yī)院”、“智慧校園”、“智慧食堂”等多個場景服務項目;推廣微信支付寶聚合收單產品“廣銀惠收銀”業(yè)務,整合刷卡、微信、支付寶等交易功能,提升客戶體驗度;推動實現(xiàn)線上貸款營銷二維碼,大大優(yōu)化了個人經營貸款、個人消費貸款線上辦理流程,提供線上線下結合的綜合解決方案,積極扶持大灣區(qū)小微企業(yè)發(fā)展,滿足大灣區(qū)優(yōu)質人才多元化金融需求。
連續(xù)3年參與以“穗港澳攜手·筑夢于花城”為主題的粵港澳大灣區(qū)青年實習活動,共計接收10名港澳大學生至廣州銀行廣州地區(qū)經營機構實習,實習崗位涵蓋管理部門、支行服務崗、支行營銷崗等。指派導師,精心安排港澳大學生實習安排,分別體驗大堂經理助理、客戶經理助理等不同崗位,通過工作上的指導、生活上的關懷,幫助港澳實習生清晰對未來職業(yè)發(fā)展思路。