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近日，由金科創(chuàng)新社主辦的“鑫智獎(jiǎng)第五屆金融機(jī)構(gòu)數(shù)智化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例評選”活動(dòng)正式落下帷幕，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)票選、權(quán)威專家多輪分組嚴(yán)格打分，廣州銀行“基于大語言模型和知識庫技術(shù)融合的內(nèi)部數(shù)字助手”“數(shù)字化需求管理探索與實(shí)踐”從121家金融機(jī)構(gòu)共304個(gè)參選案例中脫穎而出，分別榮獲“專家好評TOP10優(yōu)秀案例獎(jiǎng)”“科技管理優(yōu)秀案例獎(jiǎng)”，體現(xiàn)了業(yè)界對廣州銀行數(shù)智化轉(zhuǎn)型成效的充分肯定。
“基于大語言模型和知識庫技術(shù)融合的內(nèi)部數(shù)字助手”憑借其強(qiáng)大的綜合能力和定制化服務(wù)得到了評委的高度認(rèn)可和一致推薦，躋身十強(qiáng)。數(shù)字助手可根據(jù)環(huán)境資源情況進(jìn)行靈活配置，在傳統(tǒng)智能問答技術(shù)服務(wù)內(nèi)部流程的基礎(chǔ)上，結(jié)合感知和認(rèn)知能力，員工可通過數(shù)字助手輔助編寫報(bào)告、文案和代碼等工作，并高效獲取知識和解決方案。本案例在確保數(shù)據(jù)的安全性和隱私性的前提下，進(jìn)一步提高了員工的工作效率，其成功應(yīng)用標(biāo)志著大語言模型技術(shù)在廣州銀行內(nèi)部管理智能化領(lǐng)域取得了重要突破。
“數(shù)字化需求管理探索與實(shí)踐”案例旨在以需求管理為引擎，通過多種管理策略綜合運(yùn)用，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)需求提質(zhì)增效，為全行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)保障。一是持續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一支專業(yè)、精干的需求分析團(tuán)隊(duì)；構(gòu)建精準(zhǔn)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，保障業(yè)務(wù)與科技各層級之間溝通順暢、合作緊密。二是通過模版標(biāo)準(zhǔn)化、流程規(guī)范化和需求通道差異化等關(guān)鍵舉措，逐步完善需求全流程規(guī)范管理。三是創(chuàng)設(shè)“潛需通道”，打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與科技分工模式，推動(dòng)科技人員深度參與業(yè)務(wù)需求梳理、調(diào)研與分析全過程，以科技視角提升需求質(zhì)量。四是借助需求管理工具，搭建線上協(xié)作平臺，提高業(yè)務(wù)與科技協(xié)作效率。五是試點(diǎn)構(gòu)建IT產(chǎn)品知識庫，通過IT產(chǎn)品能力輸出及業(yè)務(wù)應(yīng)用場景拓展，協(xié)助業(yè)務(wù)快速構(gòu)建新產(chǎn)品。本案例秉持“價(jià)值驅(qū)動(dòng)、協(xié)同創(chuàng)新、技術(shù)補(bǔ)位”的服務(wù)理念，以業(yè)技融合、科技賦能、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理提升為核心，積極探索與實(shí)踐需求管理新模式。
下階段，廣州銀行將繼續(xù)深化金融科技在全行各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的融合賦能，以智能、敏捷、安全可信的科技能力推進(jìn)廣州銀行數(shù)智化轉(zhuǎn)型縱深發(fā)展。
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