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    【案例介紹】

    近日，客戶劉某前往某銀行申請調(diào)整其手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬限額，大堂經(jīng)理察覺到劉某神色慌張便上前詢問客戶，客戶劉某一開始不愿透露太多，只是一直催促工作人員快點為其辦理業(yè)務(wù)。柜員為客戶辦理業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)客戶手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬限額只有2000元，并且了解到該客戶平時日常支出較少，在銀行工作人員的追問下，劉某才告知工作人員因收到某網(wǎng)購平臺客服人員的電話，稱其購買的冰箱在運輸過程中損壞要對其進(jìn)行賠償，該“客服人員”以轉(zhuǎn)賬驗資化解風(fēng)險為由，要求劉某盡快向指定賬戶轉(zhuǎn)賬5000元，超出時限將無法收到賠償。因為對方能準(zhǔn)確說出劉某的網(wǎng)購信息，劉某便信以為真，隨后按照該“客服人員”的指示，添加了對方微信，在該“客服人員”的一步步誘導(dǎo)下，劉某準(zhǔn)備通過銀行卡向其轉(zhuǎn)賬匯款。聽完劉某的講述后，銀行工作人員意識到這是一個騙局，便耐心地和客戶解釋，劉某這才恍然大悟，隨后劉謀回?fù)茉摗翱头藛T”的電話，進(jìn)一步詢問后，對方掛斷了電話，同時刪除了劉某的微信。

    【案例分析】

    詐騙分子通過不法途徑獲得受害人的網(wǎng)購信息，冒充客服人員以各種理由主動提出破損賠償。因為其能準(zhǔn)確說出受害人的各種信息，通常受害人便信以為真，此時詐騙分子再誘導(dǎo)受害人轉(zhuǎn)賬。

    【風(fēng)險提示】

    1、個人賬戶限額要根據(jù)自身日常使用情況設(shè)置，不要隨意調(diào)整。

    2、遇到自稱是客服人員，并主動提出賠償?shù)模欢ㄒ樵兒蛽艽蚱脚_的官方電話核實情況是否屬實。

    3、當(dāng)陌生人要求轉(zhuǎn)賬時要做到不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙！